AERO MEDIATOR GİZLİLİK POLİTİKASI

Aero Mediator Teknoloji ve Danışmanlık Limited Şirketi (“Şirket”), müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı temel ilke edinmiştir. Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Şirket tarafından aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri),
• İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta, adres),
• Uçuş ve Rezervasyon Bilgileri (Bilet, boarding kart, rezervasyon numarası, uçuş detayları),
• Finansal Bilgiler (Tazminat tutarı, ödeme bilgileri, IBAN),
• Talep ve Başvuru Bilgileri (Şirket ile iletişim kayıtları, destek talepleri, hukuki başvuru dosyaları).

2. Verilerin İşlenme Amaçları

• Yolcu haklarına ilişkin başvuruların alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi,
• Bilgilendirme ve müşteri memnuniyetine yönelik iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Hukuki süreçlerin takibi ve savunma hakkının kullanılması.

3. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz;

• 6698 sayılı KVKK,
• Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR),
• Sivil Havacılık mevzuatı ve ilgili diğer ulusal/uluslararası düzenlemeler kapsamında,
  sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

• Yurt içinde veya Avrupa Birliği dahil yurt dışında faaliyet gösteren iş ortaklarımız, hukuk büroları, danışmanlar,
• Resmi kurum ve kuruluşlar,
• Teknik altyapı sağlayıcıları
  ile yalnızca işbu politikada belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilecektir.

5. Çerezler ve Çevrimiçi İzleme

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistiksel analiz yapmak ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler almaktadır.

• Yetkisiz erişimi engelleme,
• Veri kaybını önleme,
• Şifreleme ve güvenlik yazılımları kullanma yöntemleri uygulanmaktadır.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 ve GDPR md. 15-22 çerçevesinde sahip olduğunuz haklar:

• Verilerinize erişim talep etme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme,
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme,
• Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme (taşınabilirlik),
• Zarar halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.

9. İletişim

Aero Mediator Teknoloji ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Merkez Mah. Ayazma Cad. Nef 11 Office D Blok No: 21 İç Kapı No: 104 Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]