Uçuşunuzda yaşanan rötar (gecikme) durumunda tazminat, ücretsiz ikram, konaklama veya iade haklarınızı kullanabilmek için bazı belgelerin ibraz edilmesi gerekir. Hak talebinde bulunurken aşağıdaki belgeler önemlidir:

• Bilet: Elektronik bilet (PNR) veya kağıt biletin bir kopyası.
• Boarding Kart: Check-in işlemini tamamladığınızı ve uçuşa katılım için hazır olduğunuzu kanıtlar.
• Rezervasyon Numarası (PNR): Uçuşunuzun sisteme kayıtlı olduğunu gösteren referans numarası.
• Uçuş Detayları: Uçuş numarası, planlanan kalkış-varış saatleri, kalkış ve varış havaalanları gibi bilgiler.

Bu belgeler, havayolu şirketinin rötardan etkilenen yolcuları belirlemesi ve hak taleplerini değerlendirmesi açısından büyük önem taşır. Özellikle boarding kart ve rezervasyon numarası, yolcunun gerçekten o uçuşta bulunacağını ve gecikmeden etkilendiğini kanıtlamak için gereklidir.