Haklarınız
Uçuş İptali Hakları
Uçuşunuz iptal olduysa bilet ücretinizi iade alma veya alternatif uçuş talep etme hakkınız vardır. 14 günden kısa süre önce bildirilen iptallerde ek tazminat hakkınız olabilir. Tazminat tutarı: Uçuş mesafesine göre 250 € – 600 €.
Uçuş Rötarı Hakları
3 saatten fazla rötar yaşadığınızda tazminat hakkınız olabilir. Bekleme süresinde yiyecek, içecek ve konaklama desteği alma hakkınız bulunur. Tazminat tutarı: Uçuş mesafesine göre 250 € – 600 €.
Uçağa Alınmama Hakları
Fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmadığınızda alternatif uçuş veya ücret iadesi talep edebilirsiniz. Ayrıca 250 € – 600 € arası tazminat hakkınız vardır. Bekleme süresinde yiyecek, içecek ve gerekirse otel masrafları havayolu tarafından karşılanmalıdır.
Bagaj Kaybı / Hasarı Hakları
Bagajınız kaybolduysa, hasar gördüyse veya geç teslim edildiyse Montreal Konvansiyonu kapsamında tazminat alabilirsiniz. Kayıp bagaj için yaklaşık 1.500 €’ya kadar tazminat hakkınız vardır. Geciken bagaj nedeniyle yaptığınız makul harcamalar da karşılanır.
Havayolu Grev Tazminatı
Havayolu çalışanlarının grevi nedeniyle iptal veya gecikmeler yaşandığında yolcuların tazminat talep etme hakkı olabilir.
Engelli Yolcuların Hakları
Engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, ek destek ve yardım alma hakkına sahiptir. Havayolları, bu yolcular için ücretsiz yardım hizmeti sunmakla yükümlüdür.
Neden Aeromediator?
Kolay Başvuru
Başvurunuzu dakikalar içinde tamamlayabilir, yalnızca uçuş bilgilerinizi paylaşarak süreci başlatabilirsiniz.
Sonuç Odaklı
Tazminat hakkınız doğmazsa hiçbir ücret ödemezsiniz. Sadece kazandığınızda komisyon ödersiniz, böylece risk almadan başvuru yapabilirsiniz.
Güvenilir Dayanak
Haklarınız AB Tüzüğü 261 ve uluslararası düzenlemeler çerçevesinde korunur.
Profesyonel Destek
Başvurular uzmanlarımız tarafından titizlikle incelenir. Havayolu ile yapılacak tüm yazışmalar ve görüşmeler profesyonel ekibimiz tarafından sizin adınıza yürütülür.